Refund policy

Política de Devoluciones y Reembolsos – Biqfel USA

En Biqfel USA queremos que nuestros clientes compren con total confianza. Si no estás satisfecho con tu compra, puedes revisar nuestras condiciones de devolución a continuación.

Plazo de devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.

Condiciones para la devolución

• El producto debe estar nuevo y sin usar.

• El producto no debe haber sido abierto ni manipulado, salvo en caso de defecto.

• El producto debe devolverse en su empaque original.

Productos defectuosos o dañados
Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos dentro de los 14 días posteriores a la entrega para evaluar el caso y ofrecerte una solución.

Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, debes contactarnos previamente a través de nuestro correo electrónico support@biqfelusa.com (cambia el correo si usas otro) indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te enviaremos las instrucciones correspondientes.

Costo del envío de la devolución
El envío de la devolución es gratuito para el cliente.

Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto devuelto, procesaremos el reembolso al método de pago original. El tiempo de procesamiento puede variar según el banco o proveedor de pago.

Productos de uso personal
Por razones de higiene y seguridad, algunos productos de uso personal pueden no ser elegibles para devolución si han sido abiertos o utilizados.

Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes escribirnos a support@biqfelusa.com.